ศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า
ตอบคำถามการซื้อทั่วไป
คำสั่งซื้อและการจัดส่ง
ORtomo.com มีบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศ โดยบริษัทขนส่งเอกชน Kerry Express
บริษัท อิมพัลส์ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด (สำนักงานใหญ่) มีระยะเวลาการจัดส่งตามพื้นที่ต่างๆดังนี้
** กรุงเทพและปริมณฑล ได้แก่ กรุงเทพฯ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ
ในกรณีที่ที่อยู่จัดส่งอยู่ในพื้นที่เข้าถึงได้ยากเช่น เกาะ ภูเขา หรือ บางพื้นที่ ระยะเวลาการจัดส่งจะใช้เวลา 3- 7 วันทำการแล้วแต่พื้นที่
***สำหรับสินค้าบางรายการที่ต้องเบิกจากศูนย์บริการ หรือ ส่งออกจากศูนย์บริการ อาจใช้ระยะเวลาเพิ่มขึ้น 1-2 วันทำการ ซึ่งอาจมีความคลาดเคลื่อนจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า
ORtomo.com มีบริการจัดส่งสินค้าภายในราชอาณาจักรไทยตามที่อยู่ที่ได้ลงทะเบียนไว้เท่านั้น โดยมีเงื่อนไขและข้อตกลงในการจัดส่งดังต่อไปนี้
- ORtomo.com จะทำให้ดีที่สุดเพื่อส่งสินค้าถึงมือท่านภายใน 4-7 วันทำการ
- การจัดส่งสินค้าอาจใช้เวลามากกว่า 7 วันทำการ ในกรณีที่เป็นสินค้าสั่งจองล่วงหน้า กรณีสินค้าขาดตลาด หรือกรณีอันเกิดจากเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ เช่น ภัยธรรมชาติ โดย ORtomo.com จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทางโทรศัพท์อีกครั้ง
- ORtomo.com จะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าเมื่อได้รับหลักฐานการยืนยันการชำระเงินจากลูกค้า
- ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อจากทาง ORtomo.com ผ่านทางอีเมลในกรณีที่ท่านทำการสั่งซื้อสินค้าเอง
- การจัดส่งสินค้าจะดำเนินการตามลำดับหมายเลขคำสั่งซื้อสินค้าที่ทำรายการสั่งซื้อในแต่ละวัน
- สินค้าที่สั่งซื้อในหมายเลขคำสั่งซื้อสินค้าเดียวกันอาจได้รับการจัดส่งแยกกันขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้านั้นๆ
- สินค้าจะได้รับการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุตอนทำรายการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้อีก เมื่อมีการแจ้งการจัดส่งจาก ORtomo.com เรียบร้อยแล้ว
- ระยะเวลาในการจัดส่งเป็นระยะเวลาโดยประมาณ ขึ้นอยู่กับบริษัทที่ทำการจัดส่ง โดยไม่รวมวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- วันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า เป็นเพียงระยะเวลาในการประมาณการของการจัดส่ง ซึ่งอาจมีเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม และไม่รวมสินค้าประเภท Pre-Order
- ระยะเวลาการจัดส่งอาจมีการคลาดเคลื่อนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างช่วงเทศกาล
- ORtomo.com พยายามจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ยกเว้นสินค้าบางรายการที่มีขนาดและน้ำหนักเกินข้อกำหนดจะไม่ได้รับสิทธิพิเศษนี้ ลูกค้าต้องจ่ายค่าจัดส่งตามจำนวน และ น้ำหนักของสินค้า โดยบริษัทจะแจ้งค่าส่งสินค้าให้ท่านทราบในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อสินค้า
* จัดส่งฟรีทั่วประเทศ เมื่อซื้อขั้นต่ำ 899 บาท
ข้อตกลงและเงื่อนไข
1. นิยาม และการตีความ
เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น นิยามและข้อกำหนดในการตีความที่ให้ใช้บังคับกับเงื่อนไขและข้อกำหนดในการซื้อขายในที่นี้
2. การสั่งซื้อสินค้า
2.1 ลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามระเบียบในการดำเนินการ และนโยบาย และคำแนะนำที่เกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม1. นิยาม และการตีความ
เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น นิยามและข้อกำหนดในการตีความที่ให้ใช้บังคับกับเงื่อนไขและข้อกำหนดในการซื้อขายในที่นี้
2. การสั่งซื้อสินค้า
2.1 ลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามระเบียบในการดำเนินการ และนโยบาย และคำแนะนำที่เกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม1. นิยาม และการตีความ
เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น นิยามและข้อกำหนดในการตีความที่ให้ใช้บังคับกับเงื่อนไขและข้อกำหนดในการซื้อขายในที่นี้
2. การสั่งซื้อสินค้า
2.1 ลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามระเบียบในการดำเนินการ และนโยบาย และคำแนะนำที่เกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม1. นิยาม และการตีความ
เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น นิยามและข้อกำหนดในการตีความที่ให้ใช้บังคับกับเงื่อนไขและข้อกำหนดในการซื้อขายในที่นี้
2. การสั่งซื้อสินค้า
2.1 ลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามระเบียบในการดำเนินการ และนโยบาย และคำแนะนำที่เกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออโตโม (ในนามผู้ขาย) โดยข้อกำหนดที่กล่าวมาข้างต้น ทางออโตโมขอสงวนสิทธิที่จะปรับปรุงหรือแก้ไข ระเบียบการดำเนินการและนโยบายและคำแนะนำได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และถือว่าลูกค้าได้รับทราบและยอมรับผูกพันตามการเปลี่ยนแปลง เมื่อได้มีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว
2.2 ออโตโมและผู้ขายไม่รับประกันว่ารายละเอียดของสินค้าจะถูกต้อง เป็นปัจจุบัน หรือปราศจากข้อผิดพลาดใดๆ อย่างไรก็ตาม ออโตโมและผู้ขายจะใช้ความพยายามสูงสุดในการที่ให้รายละเอียดของสินค้าอย่างถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
2.3 ผู้ขายสินค้าบนออโตโม ในที่นี้จะรวมถึงออโตโม และ ยังอาจหมายถึงบุคคลอื่นใดนอกเหนือจากออโตโม (ซึ่งอาจหมายถึง ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก) โดยผู้ขายจะปฏิบัติตามระเบียบและข้อบังคับในการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออโตโม โดยสินค้าที่ถูกขายโดยผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก จะมีผลโดยตรงเฉพาะระหว่างผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกกับลูกค้าเท่านั้น และ สินค้าที่ถูกขายโดยออโตโม จะมีผลโดยตรงเฉพาะออโตโมกับลูกค้าเท่านั้น
2.4 การส่งคำสั่งซื้อและการเพิกถอนคำสั่งซื้อ
2.4.1 การส่งคำสั่งซื้อ: ลูกค้าสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มให้ครบถ้วนตามขั้นตอนและยืนยันคำสั่งซื้อ โดยผู้ขายจะไม่ยอมรับการสั่งซื้อด้วยวิธีอื่นใดนอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น
2.4.2 การยกเลิกคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อที่ถูกต้องตามขั้นตอนไม่สามารถเพิกถอนได้ ไม่ว่ากรณีใดๆ โดยผู้ขายมีสิทธิในการประมวลคำสั่งซื้อด้งกล่าวโดยไม่ต้องขอคำยินยอมจากลูกค้าอีก อย่างไรก็ดีผู้ขายจะใช้ความพยายามในการดำเนินการตามคำขอการเพิกถอน โดยถือหลักการตามความเหมาะสมทางการค้าขาย
2.5 ผู้ขายสามารถใช้ดุลพินิจในการตอบรับคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว โดยหากไม่มีการตอบรับคำสั่งซื้อจากผู้ขาย ผู้ขายจะไมถือเป็นคู่สัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายใดๆ และไม่ต้องรับผิดชอบใดๆต่อการสูญเสียใดๆที่อาจจะเกิดขึ้นจากเหตุดังกล่าว
2.6 การยกเลิกโดยผู้ขายในกรณีมีความผิดพลาดในการกำหนดราคา: ผู้ขายสงวนสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาที่ทำกับลูกค้า ในกรณีที่กำหนดราคาสินค้าไว้ผิดพลาดบนแพลตฟอร์ม ซึ่งในกรณีดังกล่าว ออโตโมในนามของผู้ขายจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการยกเลิกดังกล่าวโดยมีคำบอกกล่าวเป็นเวลาสามวัน ผู้ขายมีสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาที่ทำกับลูกค้าในกรณีดังกล่าวไม่ว่า สินค้าจะถูกส่งออกไปหรืออยู่ระหว่างการดำเนินการจัดส่งก็ตาม และไมว่ามีการเรียกให้ท่านทำการชำระเงินแล้วหรือไม่ก็ตาม
2.7 เงื่อนไขการรับประกันสินค้า: การรับประกันสินค้าจะเป็นไปตามที่ระบุไว้โดยผู้ขายผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ผู้ขายจะยืนยันการรับประกันสินค้าให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ในระยะเวลารับประกันสินค้า โดยผู้ขายไม่ต้องผูกพันการรับประกันสินค้า หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสินค้า
2.8 ผู้ขายมีพันธะเฉพาะในการส่งมอบสินค้าให้เป็นไปตามรายละเอียดทั่วไปที่ใช้ในการขายสินค้าเท่านั้น โดยจะไม่มีการรับประกันในกรณีที่สินค้าไม่มีคุณลักษณะที่เป็นไปตามการกล่าวอ้างในโฆษณา หรือ สื่อสิ่งพิมพ์ชวนเชื่อใดๆ
2.9 ออโตโมไม่ต้องรับผิดใดๆสำหรับมาตรการและการกระทำที่จะกล่าวต่อไปนี้ที่ทำโดยลูกค้าหรือบุคคลภายนอกและผลที่เกิดตามมาจากการนั้น: การเยียวยาแก้ไขที่ไม่เหมาะสมในข้อชำรุดบกพร่อง การเปลี่ยนแปลงสินค้าโดยไม่มีการตกลงล่วงหน้าจากออโตโมก่อน การเพิ่มเติมหรือชิ้นส่วน โดยเฉพาะอะไหล่ที่ไม่ได้มาจากออโตโม
2.10 ผู้ขายไม่มีส่วนในการรับผิดชอบใดๆสำหรับสินค้าหากเกิดการชำรุด อันเกิดจากการใช้งานอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่ถูกต้องตามวิธีการใช้งาน หรือ มีการดัดแปลงการใช้งานสินค้าไม่ถูกต้องตามมาตรฐานของสินค้า
2.11 ผู้ขายไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆที่เกิดกับบุคคลภายนอกคนใดไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ที่เกิดจากการซ่อมแซมหรือดัดแปลง อันไม่ได้มีการดำเนินการหรือไม่ได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากออโตโมก่อน และลูกค้าต้องชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ขาย จากข้อเรียกร้องดังกล่าว
2.12 ผู้ขายไม่ต้องรับผิดชอบใดก็ตามอันเกี่ยวข้องการชำรุดเสียหายของสินค้าที่เกิดขึ้นหลังจากครบกำหนดการรับประกันสินค้า (ถ้ามี) (ในนามผู้ขาย) โดยข้อกำหนดที่กล่าวมาข้างต้น ทางออโตโมขอสงวนสิทธิที่จะปรับปรุงหรือแก้ไข ระเบียบการดำเนินการและนโยบายและคำแนะนำได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และถือว่าลูกค้าได้รับทราบและยอมรับผูกพันตามการเปลี่ยนแปลง เมื่อได้มีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว
2.2 ออโตโมและผู้ขายไม่รับประกันว่ารายละเอียดของสินค้าจะถูกต้อง เป็นปัจจุบัน หรือปราศจากข้อผิดพลาดใดๆ อย่างไรก็ตาม ออโตโมและผู้ขายจะใช้ความพยายามสูงสุดในการที่ให้รายละเอียดของสินค้าอย่างถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
2.3 ผู้ขายสินค้าบนออโตโม ในที่นี้จะรวมถึงออโตโม และ ยังอาจหมายถึงบุคคลอื่นใดนอกเหนือจากออโตโม (ซึ่งอาจหมายถึง ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก) โดยผู้ขายจะปฏิบัติตามระเบียบและข้อบังคับในการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออโตโม โดยสินค้าที่ถูกขายโดยผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก จะมีผลโดยตรงเฉพาะระหว่างผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกกับลูกค้าเท่านั้น และ สินค้าที่ถูกขายโดยออโตโม จะมีผลโดยตรงเฉพาะออโตโมกับลูกค้าเท่านั้น
2.4 การส่งคำสั่งซื้อและการเพิกถอนคำสั่งซื้อ
2.4.1 การส่งคำสั่งซื้อ: ลูกค้าสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มให้ครบถ้วนตามขั้นตอนและยืนยันคำสั่งซื้อ โดยผู้ขายจะไม่ยอมรับการสั่งซื้อด้วยวิธีอื่นใดนอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น
2.4.2 การยกเลิกคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อที่ถูกต้องตามขั้นตอนไม่สามารถเพิกถอนได้ ไม่ว่ากรณีใดๆ โดยผู้ขายมีสิทธิในการประมวลคำสั่งซื้อด้งกล่าวโดยไม่ต้องขอคำยินยอมจากลูกค้าอีก อย่างไรก็ดีผู้ขายจะใช้ความพยายามในการดำเนินการตามคำขอการเพิกถอน โดยถือหลักการตามความเหมาะสมทางการค้าขาย
2.5 ผู้ขายสามารถใช้ดุลพินิจในการตอบรับคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว โดยหากไม่มีการตอบรับคำสั่งซื้อจากผู้ขาย ผู้ขายจะไมถือเป็นคูสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายใดๆ และไม่ต้องรับผิดชอบใดๆต่อการสูญเสียใดๆที่อาจจะเกิดขึ้นจากเหตุดังกล่าว
2.6 การยกเลิกโดยผู้ขายในกรณีมีความผิดพลาดในการกำหนดราคา: ผู้ขายสงวนสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาที่ทำกับลูกค้า ในกรณีที่กำหนดราคาสินค้าไว้ผิดพลาดบนแพลตฟอร์ม ซึ่งในกรณีดังกล่าว ออโตโมในนามของผู้ขายจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการยกเลิกดังกล่าวโดยมีคำบอกกล่าวเป็นเวลาสามวัน ผู้ขายมีสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาที่ทำกับลูกค้าในกรณีดังกล่าวไม่ว่า สินค้าจะถูกส่งออกไปหรืออยู่ระหว่างการดำเนินการจัดส่งก็ตาม และไมว่ามีการเรียกให้ท่านทำการชำระเงินแล้วหรือไม่ก็ตาม
2.7 เงื่อนไขการรับประกันสินค้า: การรับประกันสินค้าจะเป็นไปตามที่ระบุไว้โดยผู้ขายผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ผู้ขายจะยืนยันการรับประกันสินค้าให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ในระยะเวลารับประกันสินค้า โดยผู้ขายไม่ต้องผูกพันการรับประกันสินค้า หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสินค้า
2.8 ผู้ขายมีพันธะเฉพาะในการส่งมอบสินค้าให้เป็นไปตามรายละเอียดทั่วไปที่ใช้ในการขายสินค้าเท่านั้น โดยจะไม่มีการรับประกันในกรณีที่สินค้าไม่มีคุณลักษณะที่เป็นไปตามการกล่าวอ้างในโฆษณา หรือ สื่อสิ่งพิมพ์ชวนเชื่อใดๆ
2.9 ออโตโมไม่ต้องรับผิดใดๆสำหรับมาตรการและการกระทำที่จะกล่าวต่อไปนี้ที่ทำโดยลูกค้าหรือบุคคลภายนอกและผลที่เกิดตามมาจากการนั้น: การเยียวยาแก้ไขที่ไม่เหมาะสมในข้อชำรุดบกพร่อง การเปลี่ยนแปลงสินค้าโดยไม่มีการตกลงล่วงหน้าจากออโตโมก่อน การเพิ่มเติมหรือชิ้นส่วน โดยเฉพาะอะไหล่ที่ไม่ได้มาจากออโตโม
2.10 ผู้ขายไม่มีส่วนในการรับผิดชอบใดๆสำหรับสินค้าหากเกิดการชำรุด อันเกิดจากการใช้งานอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่ถูกต้องตามวิธีการใช้งาน หรือ มีการดัดแปลงการใช้งานสินค้าไม่ถูกต้องตามมาตรฐานของสินค้า
2.11 ผู้ขายไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆที่เกิดกับบุคคลภายนอกคนใดไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ที่เกิดจากการซ่อมแซมหรือดัดแปลง อันไม่ได้มีการดำเนินการหรือไม่ได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากออโตโมก่อน และลูกค้าต้องชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ขาย จากข้อเรียกร้องดังกล่าว
2.12 ผู้ขายไม่ต้องรับผิดชอบใดก็ตามอันเกี่ยวข้องการชำรุดเสียหายของสินค้าที่เกิดขึ้นหลังจากครบกำหนดการรับประกันสินค้า (ถ้ามี) (ในนามผู้ขาย) โดยข้อกำหนดที่กล่าวมาข้างต้น ทางออโตโมขอสงวนสิทธิที่จะปรับปรุงหรือแก้ไข ระเบียบการดำเนินการและนโยบายและคำแนะนำได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และถือว่าลูกค้าได้รับทราบและยอมรับผูกพันตามการเปลี่ยนแปลง เมื่อได้มีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว
2.2 ออโตโมและผู้ขายไม่รับประกันว่ารายละเอียดของสินค้าจะถูกต้อง เป็นปัจจุบัน หรือปราศจากข้อผิดพลาดใดๆ อย่างไรก็ตาม ออโตโมและผู้ขายจะใช้ความพยายามสูงสุดในการที่ให้รายละเอียดของสินค้าอย่างถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
2.3 ผู้ขายสินค้าบนออโตโม ในที่นี้จะรวมถึงออโตโมและ ยังอาจหมายถึงบุคคลอื่นใดนอกเหนือจากออโตโม (ซึ่งอาจหมายถึง ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก) โดยผู้ขายจะปฏิบัติตามระเบียบและข้อบังคับในการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออโตโม โดยสินค้าที่ถูกขายโดยผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก จะมีผลโดยตรงเฉพาะระหว่างผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกกับลูกค้าเท่านั้น และ สินค้าที่ถูกขายโดยออโตโม จะมีผลโดยตรงเฉพาะออโตโมกับลูกค้าเท่านั้น
2.4 การส่งคำสั่งซื้อและการเพิกถอนคำสั่งซื้อ
2.4.1 การส่งคำสั่งซื้อ: ลูกค้าสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มให้ครบถ้วนตามขั้นตอนและยืนยันคำสั่งซื้อ โดยผู้ขายจะไม่ยอมรับการสั่งซื้อด้วยวิธีอื่นใดนอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น
2.4.2 การยกเลิกคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อที่ถูกต้องตามขั้นตอนไม่สามารถเพิกถอนได้ ไม่ว่ากรณีใดๆ โดยผู้ขายมีสิทธิในการประมวลคำสั่งซื้อด้งกล่าวโดยไม่ต้องขอคำยินยอมจากลูกค้าอีก อย่างไรก็ดีผู้ขายจะใช้ความพยายามในการดำเนินการตามคำขอการเพิกถอน โดยถือหลักการตามความเหมาะสมทางการค้าขาย
2.5 ผู้ขายสามารถใช้ดุลพินิจในการตอบรับคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว โดยหากไม่มีการตอบรับคำสั่งซื้อจากผู้ขาย ผู้ขายจะไมถือเป็นคูสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายใดๆ และไม่ต้องรับผิดชอบใดๆต่อการสูญเสียใดๆที่อาจจะเกิดขึ้นจากเหตุดังกล่าว
2.6 การยกเลิกโดยผู้ขายในกรณีมีความผิดพลาดในการกำหนดราคา: ผู้ขายสงวนสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาที่ทำกับลูกค้า ในกรณีที่กำหนดราคาสินค้าไว้ผิดพลาดบนแพลตฟอร์ม ซึ่งในกรณีดังกล่าว ออโตโมในนามของผู้ขายจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการยกเลิกดังกล่าวโดยมีคำบอกกล่าวเป็นเวลาสามวัน ผู้ขายมีสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาที่ทำกับลูกค้าในกรณีดังกล่าวไม่ว่า สินค้าจะถูกส่งออกไปหรืออยู่ระหว่างการดำเนินการจัดส่งก็ตาม และไมว่ามีการเรียกให้ท่านทำการชำระเงินแล้วหรือไม่ก็ตาม
2.7 เงื่อนไขการรับประกันสินค้า: การรับประกันสินค้าจะเป็นไปตามที่ระบุไว้โดยผู้ขายผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ผู้ขายจะยืนยันการรับประกันสินค้าให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ในระยะเวลารับประกันสินค้า โดยผู้ขายไม่ต้องผูกพันการรับประกันสินค้า หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสินค้า
2.8 ผู้ขายมีพันธะเฉพาะในการส่งมอบสินค้าให้เป็นไปตามรายละเอียดทั่วไปที่ใช้ในการขายสินค้าเท่านั้น โดยจะไม่มีการรับประกันในกรณีที่สินค้าไม่มีคุณลักษณะที่เป็นไปตามการกล่าวอ้างในโฆษณา หรือ สื่อสิ่งพิมพ์ชวนเชื่อใดๆ
2.9 ออโตโมไม่ต้องรับผิดใดๆสำหรับมาตรการและการกระทำที่จะกล่าวต่อไปนี้ที่ทำโดยลูกค้าหรือบุคคลภายนอกและผลที่เกิดตามมาจากการนั้น: การเยียวยาแก้ไขที่ไม่เหมาะสมในข้อชำรุดบกพร่อง การเปลี่ยนแปลงสินค้าโดยไม่มีการตกลงล่วงหน้าจากออโตโมก่อน การเพิ่มเติมหรือชิ้นส่วน โดยเฉพาะอะไหล่ที่ไม่ได้มาจากออโตโม
2.10 ผู้ขายไม่มีส่วนในการรับผิดชอบใดๆสำหรับสินค้าหากเกิดการชำรุด อันเกิดจากการใช้งานอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่ถูกต้องตามวิธีการใช้งาน หรือ มีการดัดแปลงการใช้งานสินค้าไม่ถูกต้องตามมาตรฐานของสินค้า
2.11 ผู้ขายไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆที่เกิดกับบุคคลภายนอกคนใดไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ที่เกิดจากการซ่อมแซมหรือดัดแปลง อันไม่ได้มีการดำเนินการหรือไม่ได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากออโตโมก่อน และลูกค้าต้องชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ขาย จากข้อเรียกร้องดังกล่าว
2.12 ผู้ขายไม่ต้องรับผิดชอบใดก็ตามอันเกี่ยวข้องการชำรุดเสียหายของสินค้าที่เกิดขึ้นหลังจากครบกำหนดการรับประกันสินค้า (ถ้ามี) (ในนามผู้ขาย) โดยข้อกำหนดที่กล่าวมาข้างต้น ทางออโตโมขอสงวนสิทธิที่จะปรับปรุงหรือแก้ไข ระเบียบการดำเนินการและนโยบายและคำแนะนำได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และถือว่าลูกค้าได้รับทราบและยอมรับผูกพันตามการเปลี่ยนแปลง เมื่อได้มีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว
2.2 ออโตโมและผู้ขายไม่รับประกันว่ารายละเอียดของสินค้าจะถูกต้อง เป็นปัจจุบัน หรือปราศจากข้อผิดพลาดใดๆ อย่างไรก็ตาม ออโตโมและผู้ขายจะใช้ความพยายามสูงสุดในการที่ให้รายละเอียดของสินค้าอย่างถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
2.3 ผู้ขายสินค้าบนออโตโม ในที่นี้จะรวมถึงออโตโม และ ยังอาจหมายถึงบุคคลอื่นใดนอกเหนือจากออโตโม (ซึ่งอาจหมายถึง ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก) โดยผู้ขายจะปฏิบัติตามระเบียบและข้อบังคับในการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออโตโม โดยสินค้าที่ถูกขายโดยผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก จะมีผลโดยตรงเฉพาะระหว่างผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกกับลูกค้าเท่านั้น และ สินค้าที่ถูกขายโดยออโตโม จะมีผลโดยตรงเฉพาะออโตโมกับลูกค้าเท่านั้น
2.4 การส่งคำสั่งซื้อและการเพิกถอนคำสั่งซื้อ
2.4.1 การส่งคำสั่งซื้อ: ลูกค้าสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มให้ครบถ้วนตามขั้นตอนและยืนยันคำสั่งซื้อ โดยผู้ขายจะไม่ยอมรับการสั่งซื้อด้วยวิธีอื่นใดนอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น
2.4.2 การยกเลิกคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อที่ถูกต้องตามขั้นตอนไม่สามารถเพิกถอนได้ ไม่ว่ากรณีใดๆ โดยผู้ขายมีสิทธิในการประมวลคำสั่งซื้อด้งกล่าวโดยไม่ต้องขอคำยินยอมจากลูกค้าอีก อย่างไรก็ดีผู้ขายจะใช้ความพยายามในการดำเนินการตามคำขอการเพิกถอน โดยถือหลักการตามความเหมาะสมทางการค้าขาย
2.5 ผู้ขายสามารถใช้ดุลพินิจในการตอบรับคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว โดยหากไม่มีการตอบรับคำสั่งซื้อจากผู้ขาย ผู้ขายจะไมถือเป็นคูสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายใดๆ และไม่ต้องรับผิดชอบใดๆต่อการสูญเสียใดๆที่อาจจะเกิดขึ้นจากเหตุดังกล่าว
2.6 การยกเลิกโดยผู้ขายในกรณีมีความผิดพลาดในการกำหนดราคา: ผู้ขายสงวนสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาที่ทำกับลูกค้า ในกรณีที่กำหนดราคาสินค้าไว้ผิดพลาดบนแพลตฟอร์ม ซึ่งในกรณีดังกล่าว ออโตโมในนามของผู้ขายจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการยกเลิกดังกล่าวโดยมีคำบอกกล่าวเป็นเวลาสามวัน ผู้ขายมีสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาที่ทำกับลูกค้าในกรณีดังกล่าวไม่ว่า สินค้าจะถูกส่งออกไปหรืออยู่ระหว่างการดำเนินการจัดส่งก็ตาม และไมว่ามีการเรียกให้ท่านทำการชำระเงินแล้วหรือไม่ก็ตาม
2.7 เงื่อนไขการรับประกันสินค้า: การรับประกันสินค้าจะเป็นไปตามที่ระบุไว้โดยผู้ขายผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ผู้ขายจะยืนยันการรับประกันสินค้าให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ในระยะเวลารับประกันสินค้า โดยผู้ขายไม่ต้องผูกพันการรับประกันสินค้า หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสินค้า
2.8 ผู้ขายมีพันธะเฉพาะในการส่งมอบสินค้าให้เป็นไปตามรายละเอียดทั่วไปที่ใช้ในการขายสินค้าเท่านั้น โดยจะไม่มีการรับประกันในกรณีที่สินค้าไม่มีคุณลักษณะที่เป็นไปตามการกล่าวอ้างในโฆษณา หรือ สื่อสิ่งพิมพ์ชวนเชื่อใดๆ
2.9 ออโตโมไม่ต้องรับผิดใดๆสำหรับมาตรการและการกระทำที่จะกล่าวต่อไปนี้ที่ทำโดยลูกค้าหรือบุคคลภายนอกและผลที่เกิดตามมาจากการนั้น: การเยียวยาแก้ไขที่ไม่เหมาะสมในข้อชำรุดบกพร่อง การเปลี่ยนแปลงสินค้าโดยไม่มีการตกลงล่วงหน้าจากออโตโมก่อน การเพิ่มเติมหรือชิ้นส่วน โดยเฉพาะอะไหล่ที่ไม่ได้มาจากออโตโม
2.10 ผู้ขายไม่มีส่วนในการรับผิดชอบใดๆสำหรับสินค้าหากเกิดการชำรุด อันเกิดจากการใช้งานอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่ถูกต้องตามวิธีการใช้งาน หรือ มีการดัดแปลงการใช้งานสินค้าไม่ถูกต้องตามมาตรฐานของสินค้า
2.11 ผู้ขายไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆที่เกิดกับบุคคลภายนอกคนใดไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ที่เกิดจากการซ่อมแซมหรือดัดแปลง อันไม่ได้มีการดำเนินการหรือไม่ได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากออโตโมก่อน และลูกค้าต้องชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ขาย จากข้อเรียกร้องดังกล่าว
2.12 ผู้ขายไม่ต้องรับผิดชอบใดก็ตามอันเกี่ยวข้องการชำรุดเสียหายของสินค้าที่เกิดขึ้นหลังจากครบกำหนดการรับประกันสินค้า (ถ้ามี)
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า
การคืนเงินเเละคืนสินค้า
เพื่อเป็นการรับประกันว่า ORtomo.com ให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้า หากสินค้าที่ท่านสั่งซื้อจากทางบริษัทฯ ไปถึงมือท่านในสภาพที่ไม่ใหม่เอี่ยม มีความเสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้ หรือสินค้าไม่ถูกต้อง ทางบริษัทฯ มีความยินดีที่จะรับแจ้งปัญหา และรับสินค้ามาเคลมให้ ภายใน 7 วัน หลังจากที่ท่านได้รับสินค้า โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในการขนส่งใดๆทั้งสิ้น*
นโยบายความเป็นส่วนตัว
เว็บไซต์ ORtomo.com (เว็บไซต์) เป็นของและดำเนินการโดย บริษัท อิมพัลส์ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด (สำนักงานใหญ่) (บริษัท หรือ เรา) เราให้คำมั่นว่าจะเคารพ และปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างจริงจัง และจะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีผลบังคับใช้กับทางบริษัททั้งหมด ต่อไปนี้จะเป็นการอธิบายรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยบริษัท เพื่อประโยชน์สูงสุดของท่าน เราขอแนะนำให้ท่านอ่านและทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (นโยบายฯ) โดยละเอียด
- ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายฯ ฉบับนี้มีผลใช้บังคับกับท่านหากท่านเป็นผู้ใช้บริการเว็บไซต์ของบริษัทฯ ซึ่งเป็นบุคคลธรรมดา ที่ได้ทำการซื้อ สนใจ หรือประสงค์ที่จะซื้อสินค้า ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท และหมายรวมถึงบุคคลธรรมดาใด ๆ ที่ได้ทำการลงทะเบียนสมัครเพื่อรับข่าวสาร และสื่อการตลาด ต่าง ๆ จากบริษัท
- การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทได้ทำการเก็บรวบรวมจากท่านได้แก่
ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตน — ชื่อ-นามสกุล หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ชื่อบัญชีของท่านในสื่อสังคมออนไลน์ (Platform Specific ID)
ข้อมูลติดต่อ — หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ติดต่อ (บ้านเลขที่ จังหวัด อำเภอ/เขต ตำบล/แขวง รหัสไปรษณีย์)
ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ — หมายเลขไอพีของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของท่าน (IP Address) คุกกี้ (Cookie) หรือเทคโนโลยีที่ใช้ในการติดตามอื่น ๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน (Tracking Technologies)
ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน ได้แก่ ข้อมูลการใช้งานและการท่องเว็บไซต์ เนื้อหาบนเว็บไซต์ที่ท่านเยี่ยมชม วันและเวลาที่ท่านได้เข้าใช้งานหรือสิ้นสุดการใช้งานเว็บไซต์ ข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหาของท่านบนเว็บไซต์ ประเภทเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้งาน ภาษาที่ท่านใช้งานบนเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ที่อยู่ของเว็บไซต์อื่นซึ่งเชื่อมโยงท่านเข้าสู่เว็บไซต์บริษัท ผ่านเครื่องมือดังต่อไปนี้ Google Analytics Google AdWords Hotjar LINE Optimise Optimonk และ Facebook Pixel
ในกรณีที่ท่านได้ให้ข้อมูลของบุคคลภายนอกแก่บริษัท ท่านรับรองว่าได้แจ้งให้บุคคลภายนอกทราบถึงนโยบายฯ ฉบับนี้แล้ว และได้รับความยินยอมจากบุคคลภายนอกดังกล่าวแล้ว หรือมีฐานโดยชอบด้วยกฎหมายอื่นใดในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอกแก่บริษัทเพื่อใช้ในการประมวลผลตามวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ในนโยบายฯ ฉบับนี้ อย่างไรก็ตามในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้บริษัท จะต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลภายนอก ท่านรับรองว่าจะให้ความช่วยเหลือบริษัทฯ ในการขอความยินยอมจากบุคคลภายนอกด้วย
- แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
3.1 การเก็บรวบข้อมูลส่วนนบุคคลโดยตรงจากท่าน
บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรงในกรณีที่ท่านได้ทำการติดต่อบริษัทผ่านช่องทางต่าง ๆ รวมถึงผ่านทางเว็บไซต์บริษัท ซึ่งอาจรวมถึงรูปแบบหรือวิธีใด ๆ ที่หลากหลายและสามารถเข้าถึงได้ เช่น การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย อีเมลข้อความสนทนา และข้อความสนทนาผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ (social media)
3.2 การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งอื่น
หากท่านสมัครเป็นผู้ใช้บริการเว็บไซต์ของเราโดยใช้บัญชีสื่อสังคมออนไลน์ใดของท่าน หรือเชื่อมต่อบัญชีที่มีกับบริษัทของท่านกับบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของท่านหรือใช้ฟีเจอร์อื่นของสื่อสังคมออนไลน์บริษัท เราจะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านซึ่งท่านได้สมัครใจให้ไว้แก่ผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์ตามนโยบายของผู้ให้บริการดังกล่าว และเราจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
- วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัททำการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้
- วัตถุประสงค์
- รายละเอียด
- ลงทะเบียนลูกค้าในฐานข้อมูล
- สมาชิกของบริษัท
ในกรณีที่ท่านประสงค์จะทำการสมัครเป็นสมาชิกของบริษัท บริษัทจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อดำเนินการตามความประสงค์ของท่านดังกล่าว
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตน
- ข้อมูลติดต่อ
- ฐานการประมวลผล
- การดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญา
- การตรวจสอบและยืนยันตัวตน
บริษัทจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อยืนยันตัวตนของท่านสำหรับวัตถุประสงค์ในการตรวจจับการทุจริต
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตน
- ข้อมูลติดต่อ
- ฐานการประมวลผล
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- การสั่งซื้อสินค้า
ในกรณีที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์บริษัท บริษัทจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่าน และการดำเนินการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่แสดงไว้ การบริการหลังการขายและการรับประกันสินค้า
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตน
- ข้อมูลติดต่อ
- ฐานการประมวลผล
- การดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญา
- การปฏิบัติตามสัญญา
- วัตถุประสงค์ทางด้านการตลาด
บริษัทอาจทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อใช้ในการส่งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับด้านสิทธิประโยชน์ และสิทธิพิเศษ แคมเปญ โปรโมชั่น อีเว้นท์ และข้อมูลด้านการตลาดอื่น ๆ โดยท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารข้อมูลการตลาดไม่ว่าเวลาใดโดยการใช้วิธีการยกเลิกการรับข่าวสารภายในโฆษณาทางอิเล็กทรอนิกส์
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตน
- ข้อมูลติดต่อ
- ฐานการประมวลผล
- ความยินยอม
- การดำเนินการเกี่ยวกับข้อสอบถาม และข้อสงสัย
ในกรณีที่ท่านมีข้อสอบถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับบริการของบริษัท บริษัทจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อตอบข้อสอบถาม และข้อสงสัยใด ๆ ดังกล่าว รวมถึงการติดต่อสื่อสารกับท่าน
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตน
- ข้อมูลติดต่อ
- ฐานการประมวลผล
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- การดำเนินการเกี่ยวกับการร้องเรียน
ในกรณีที่ข้อร้องเรียนของท่านนั้นเป็นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการ บริษัทอาจทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้
ตรวจสอบข้อร้องเรียนของท่าน
ติดต่อท่านเพื่อสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อร้องเรียน และ/หรือแจ้งผลการตรวจสอบเกี่ยวกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบ
ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อยุติข้อร้องเรียนดังกล่าว
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตน
- ข้อมูลติดต่อ
- ฐานการประมวลผล
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
การใช้งานคุกกี้ และเทคโนโลยีที่ใช้ในการติดตามอื่น ๆ (“คุกกี้”)
ในกรณีที่ท่านได้เข้าใช้งานเว็บไซต์บริษัท บริษัทจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้ในการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ ดังนี้
เพื่อให้ท่านสามารถใช้งานเว็บไซต์บริษัทได้โดยอย่างสะดวก
เพื่อติดตามจำนวนผู้ใช้งานเว็บไซต์บริษัท และการใช้งานเว็บไซต์บริษัทโดยผู้ใช้งาน
เพื่อการโฆษณา บริษัทอาจใช้คุกกี้และข้อมูลที่ได้จากการใช้คุกกี้มาเพื่อวิเคราะห์ความสนใจ หรือ ความต้องการในสินค้าของท่าน เพื่อประโยชน์ในการเสนอสินค้า บริการ และ โปรโมชั่นที่เหมาะสมให้แก่ท่าน โปรดอ่าน ข้อ 11 คุกกี้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานคุกกี้โดยบริษัท
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์
- ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน
- ฐานการประมวลผล
- ความยินยอม
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
บริษัทอาจทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อเป็นการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และ/หรือใด ๆ กฎเกณฑ์ที่มีผลใช้บังคับ เช่น การดำเนินการตามคำร้องขอใช้สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เป็นต้น รวมถึงการประมวลผลเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาล เจ้าหน้าที่ หน่วยงานรัฐ และ/หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตน
- ข้อมูลติดต่อ
- ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์
- ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน
- ฐานการประมวลผล
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
4.1 ในบางกรณี บริษัทอาจทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่มีความจำเป็นสำหรับการก่อตั้ง ปฏิบัติตาม ใช้ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องที่บริษัทฯมีตามกฎหมาย
4.2 บริษัทอาจทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้กระทำได้ หรือกำหนดให้กระทำ ทั้งนี้ บริษัทจะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหากต้องมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีดังกล่าว
4.3 ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนั้นเป็นไปเพื่อการปฏิบัติตามสัญญา หรือการดำเนินการตามคำขอของท่านเพื่อเข้าทำสัญญา หากท่านมิได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทฯในกรณีดังกล่าว บริษัทฯอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของท่านได้ และ/หรือไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาของบริษัทได้ เช่น ไม่สามารถให้บริการให้แก่ท่านได้ เป็นต้น
4.4 ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนั้นเป็นไปเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย หากท่านมิได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทในกรณีดังกล่าว บริษัทอาจไม่สามารถปฏิบัติตามกฎหมายได้ และบริษัทฯ และ/หรือท่านอาจถือได้ว่าได้กระทำการอันเป็นการไม่ปฏิบัติตาม หรือฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ เช่น ในกรณีของการออกเอกสารทางภาษีให้แก่ท่าน เป็นต้น
- การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ
บริษัทอาจมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม ในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของท่านออกนอกประเทศไทย บริษัทจะดำเนินการใด ๆ ที่จำเป็น และเกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจได้ว่าการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังกล่าวนั้นจะเป็นไปด้วยความระมัดระวังตามสมควร และมีความปลอดภัยที่เหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นอกจากนี้ บริษัทจะกำหนดให้บุคคลภายนอกที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจัดให้มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้กำหนดไว้เป็นอย่างน้อย
- สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
โดยเป็นไปตามเงื่อนไข และข้อจำกัดภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้
ขอเข้าถึง และขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และร้องขอให้ทำการเปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม
ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่ใช้งานได้โดยทั่วไป หรือสามารถอ่านได้ด้วยอุปกรณ์ (หากมี) รวมถึงขอให้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลรายอื่น
ขอให้ดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้
คัดค้านการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ขอให้ดำเนินการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกต้อง เป็นปัจจุบัน หรือสมบูรณ์ โดยท่านสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้เป็นปัจจุบันได้ไม่ว่าในเวลาใดโดยการเข้าถึงซึ่งบัญชีผู้ใช้ของท่านบนเว็บไซต์ของบริษัทและ
ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนั้นอาศัยฐานความยินยอม ท่านมีสิทธิขอถอนความยินยอมของท่านเมื่อใดก็ได้
เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น เราขอสงวนสิทธิในการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอของท่าน หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการตามสมควร อย่างไรก็ตามเราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงค่าธรรมเนียมก่อนจะดำเนินการตามคำขอของท่าน
ในกรณีที่ท่านต้องการใช้สิทธิข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Officer)
- ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
7.1 เพื่อรักษาความปลอดภัยซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย การประมวลผล การทำสำเนา การเปลี่ยนแปลง การจำหน่าย การทำให้สูญหาย การใช้ในทางที่ผิด การดัดแปลงหรือความเสี่ยงอื่นที่คล้ายคลึงกัน โดยไม่ได้รับอนุญาต เราได้ใช้มาตรการในการจัดการที่เหมาะสม ทั้งที่เป็นรูปธรรมและในทางเทคนิค เช่น
จำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลให้เข้าถึงได้เฉพาะของบุคคลที่จำเป็นต้องเข้าถึง
รักษาระดับของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเพื่อป้องกันการเข้าถึงทางคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต
7.2 หากท่านเชื่อว่าความเป็นส่วนตัวของท่านถูกละเมิด กรุณาติดต่อเราโดยทันที
7.3 ท่านควรทราบว่าไม่มีวิธีการถ่ายโอนใดบนอินเตอร์เน็ตหรือขั้นตอนการเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ แม้ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยนั้นได้ แต่เราได้พยายามอย่างมากที่จะปกป้องความปลอดภัยในข้อมูลของท่านและจะทบทวนและเพิ่มเติมมาตรการการรักษาข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
7.4 รหัสผ่านของท่านคือกุญแจในการเข้าถึงบัญชีของท่าน กรุณาใช้ตัวเลขเฉพาะ ตัวอักษรและอักษรพิเศษ และจะต้องไม่แบ่งปันรหัสผ่านบริของท่านกับบุคคลใด หากท่านแบ่งปันรหัสของท่านกับผู้อื่น ท่านจะต้องรับผิดชอบการกระทำทั้งหมดที่ได้ทำไปในนามของบัญชีของท่านและผลที่ตามมา หากท่านเสียการควบคุมรหัสผ่านของท่าน ท่านอาจเสียการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและข้อมูลอื่นที่ท่านได้ส่งให้แก่บริษัท อย่างมีนัยสำคัญ รวมทั้งท่านอาจตกอยู่ภายใต้ความผูกพันตามกฎหมายในการกระทำใด ๆ ที่ได้กระทำไปในนามของท่าน ดังนั้นหากมีการเข้าถึงรหัสของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตไม่ว่าด้วยเหตุใดหรือมีเหตุอันควรเชื่อว่ารหัสของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านควรติดต่อเราและเปลี่ยนรหัสของท่านโดยทันที ท่านจะต้องไม่ลืมออกจากระบบบัญชีของท่านและปิดบราวเซอร์หากท่านใช้งานในคอมพิวเตอร์ซึ่งใช้ร่วมกับผู้อื่น
- การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
8.1 เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ตลอดระยะเวลาของสัญญา ตลอดระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หรือตลอดระยะเวลาที่ได้มีการติดต่อสื่อสารกัน และจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเป็นระยะเวลาต่อไปอีก 10 (สิบ) ปี หลังจากความสัมพันธ์ตามสัญญาสิ้นสุดลง หรือหลังจากที่ท่านได้มีการติดต่อสื่อสารกับบริษัทเป็นครั้งสุดท้าย แล้วแต่กรณี เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะได้กำหนดไว้เป็นอื่น
8.2 เราจะยุติการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และดำเนินการใด ๆ ตามที่กฎหมายกำหนดซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาหรือที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเกินความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ซึ่งรวมถึงการนำวิธีการที่ข้อมูลที่อาจเชื่อมโยงท่านออก
- การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก
บริษัทฯอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลอื่น สำหรับวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ดังนี้
(ก) บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้ให้บริการของบริษัท เช่น ผู้ให้บริการด้านการบริหารจัดการแพลตฟอร์มออนไลน์ (ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Facebook Google Analytic Google Adword และ Hotjar) ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ให้บริการด้านการรับชำระเงิน สำนักงานบัญชี ผู้ตรวจสอบ และที่ปรึกษาทางด้านกฎหมาย เป็นต้น
(ข) บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บริษัทในเครือ
(ค) บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้จัดจำหน่ายสินค้าอย่างเป็นทางการ (Product Distributors)
(ง) บริษัทฯอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับได้กำหนดไว้ หรือเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานผู้มีอำนาจ หน่วยงานของรัฐ และ/หรือศาล
(จ) บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสิทธิความเป็นเจ้าของของบริษัท หรือสินทรัพย์ หรือทรัพย์สินใด ๆ ของบริษัท เช่น การควบรวมกิจการ เป็นต้น
โดยการเปิดเผยซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลดังกล่าว เราจะทำให้แน่ใจว่าบุคคลภายนอกและบริษัทในเครือของเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ปลอดภัยจากการเข้าถึง การรวบรวม ใช้ เปิดเผย ประมวลผลหรือความเสี่ยงอื่นใดที่ใกล้เคียงกันโดยไม่ได้รับอนุญาตและจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงเท่าที่จำเป็นจะต้องใช้เพื่อให้บรรลุซึ่งวัตถุประสงค์ที่กล่าวมาข้างต้น
- เว็บไซต์ของบุคคลภายนอก
ในกรณีที่การใช้งานเว็บไซต์ของบริษัทมีการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่น บริษัทไม่จำต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานเว็บไซต์อื่นต่อท่าน โดยในกรณีนี้บริษัทแนะนำให้ท่านศึกษา และ ทำความเข้าใจเงื่อนไข และ รายละเอียดการใช้งานเว็บไซต์ดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายละเอียดเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นการเพิ่มเติม
- การใช้งานคุกกี้
คุกกี้ คือ ไฟล์ขนาดเล็กซึ่งใช้ในการจัดเก็บข้อมูลโดยการบันทึกลงไปในอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และ/หรือเครื่องมืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่ท่านได้ใช้งาน เช่น สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต เป็นต้น บริษัทใช้งานคุกกี้ และ/หรือเทคโนโลยีในการติดตามอื่น ๆ นอกจากนี้ บริษัทยังใช้งานคุกกี้เพื่อติดตามจำนวนผู้ใช้งานเว็บไซต์บริษัท และการใช้งานเว็บไซต์บริษัทโดยผู้ใช้งานดังกล่าว
ประเภทของคุกกี้ที่บริษัทใช้และรายละเอียดการใช้คุกกี้ดังกล่าว ประกอบด้วยรายการดังต่อไปนี้
คุกกี้ประเภทจำเป็น บริษัทจะใช้คุกกี้ประเภทนี้เพื่อให้ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลและใช้งานในเว็บไซต์ของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึง เพื่อช่วยในการแลกเปลี่ยนข้อมูล และสื่อสารระหว่างเว็บเบราว์เซอร์กับเซิร์ฟเวอร์ของท่าน
คุกกี้ประเภทการวิเคราะห์ และวัดผลการทำงาน บริษัทฯจะใช้คุกกี้ประเภทนี้เพื่อวัดผลการทำงาน โดยประมวลการเข้าเยี่ยมชม ตลอดจนจำนวนลักษณะเฉพาะของกลุ่มผู้ใช้งานนั้น ๆ โดยข้อมูลดังกล่าวจะนำมาใช้ในการวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้งาน ทำให้บริษัททราบถึงพฤติกรรมในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อนำมาปรับปรุงการทำงานของเว็บไซต์ให้มีคุณภาพดีขึ้นและมีความเหมาะสมมากขึ้น
คุกกี้ประเภทการทำงาน บริษัทใช้คุกกี้ประเภทนี้เพื่อจดจำคุณลักษณะต่าง ๆ ที่ท่านได้เลือกหรือตั้งค่าในขณะใช้งานในเว็บไซต์ของบริษัท ข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้เหล่านี้จะถูกนำกลับมาใช้อีกครั้งในคราวที่ท่านกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท สิ่งที่ท่านเคยได้เลือกใช้หรือ ตั้งค่านั้นจะนำมาแสดงผลโดยที่ท่านไม่จำเป็นต้องทำการเลือกหรือตั้งค่าใหม่อีกครั้งเพื่อความสะดวกในการใช้งานของท่าน เช่น ภาษา ข้อมูลรายละเอียดสำหรับการล็อกอินแสดงไว้อยู่แล้ว หรือข้อมูลที่กรอกไว้อยู่แล้วในแบบฟอร์มบริการ
คุกกี้เพื่อการตลาด (การขาย/ให้บริการตามความสนใจ) บริษัทอาจใช้คุกกี้และข้อมูลที่ได้จากการใช้คุกกี้มาเพื่อวิเคราะห์ความสนใจ เพื่อประโยชน์ในการเสนอสอนค้า บริการ และโปรโมชั่นที่เหมาะสมให้แก่ท่าน
คุกกี้อื่น ๆ บริษัทใช้คุกกี้อื่น ๆ ของบุคคลภายนอกซึ่งทำงานร่วมกับบริษัทด้วย ซึ่งคุกกี้เหล่านี้ทำให้บุคคลภายนอกสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเช่น จำนวนครั้งของการเข้าชม พฤติกรรมบนเว็บไซต์ของผู้ใช้งานประเภทของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลจากไฟล์พิกเซล หรือข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับพฤติกรรมของท่าน (เช่นตำแหน่งที่ตั้ง) วัตถุประสงค์ของการเก็บและประมวลผลคุกกี้คือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท พฤติกรรม ลักษณะการใช้งานที่ชอบ และความสนใจในบริการต่าง ๆ ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ คุกกี้ประเภทนี้จะทำให้สามารถแสดงโฆษณาและข้อเสนอทางการตลาด และทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจของท่านต่อสื่อวัสดุที่ปรากฎอยู่
เรายังอาจแบ่งปันข้อมูลแฮชทางเดียว (One-Way Hashed Information) กับพันธมิตรบุคคลที่สาม (Facebook) ซึ่งอาจรวมข้อมูลแฮชกับตัวบ่งชี้อื่นๆ เพื่อให้บริการโฆษณาของบริษัทที่อิงตามความสนใจส่วนบุคคล บนเว็บไซต์อื่นๆ หรือบนแอปพลิเคชั่นของอุปกรณ์พกพา โดยอ้างอิงจากการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของท่านในครั้งก่อนหน้า บริษัทมิได้สนับสนุนหรือรับรองจุดมุ่งหมาย อุดมการณ์ หรือคำประกาศของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นใดๆ ที่แสดงโฆษณาของเรา
กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Facebook – https://www.facebook.com/ads/settings ด้วยเช่นกัน เพื่อยกเลิกตัวเลือกบางอย่างเกี่ยวกับคุกกี้ สำหรับการยกเลิกการใช้งานซึ่งเกี่ยวข้องกับการโฆษณาที่อิงตามความสนใจของผู้บริโภค ท่านอาจยังคงได้รับโฆษณา แต่เครือข่ายที่ท่านยกเลิกการใช้งานจะไม่ส่งโฆษณาที่ออกแบบให้ตรงกับความสนใจของท่านให้แก่ท่านอีกต่อไป โปรดทราบเช่นกันว่า การออกจากบัญชีผู้ใช้งานของท่านไม่ได้หมายความว่าท่านเลือกไม่รับโฆษณาแบบส่วนบุคคลแล้ว
ท่านอาจต้องดำเนินการบนแต่ละเบราว์เซอร์ รวมถึงอุปกรณ์ที่ท่านอาจใช้ เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับคุกกี้เพื่อการทำงานและคุกกี้ที่ไม่ใช่เพื่อการทำงานบางตัว สำหรับเว็บไซต์ของบริษัท ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านให้ปฏิเสธการใช้งานคุกกี้ได้ รวมถึงถอนความยินยอม หรือ ยกเลิกการให้ความยินยอมในการใช้งานคุกกี้เพื่อเสนอขายสินค้า ในกรณีนี้ ท่านสามารถถอนความยินยอม หรือ ยกเลิกการให้ความยินยอมในการใช้งานคุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวได้ตลอดเวลา โดยไปที่ ตั้งค่าความยินยอมสำหรับการใช้คุกกี้ ทั้งนี้ หากท่านปฏิเสธการใช้งานคุกกี้ ท่านอาจไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์ของบริษัทได้ไม่ว่าทั้งหมด หรือแต่บางส่วน
- การเปลี่ยนนโยบายฯ ฉบับนี้
บริษัทอาจทำการเปลี่ยนแปลงนโยบายฯ ฉบับนี้เป็นครั้งคราวเมื่อจำเป็น หรือเมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับได้กำหนด โดยบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ดังกล่าวผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท ทั้งนี้ ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงใด ๆ นั้นกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ได้รับความยินยอม เราจะทำการขอความยินยอมจากท่านก่อนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับ ทั้งนี้ โปรดอ้างอิงถึงวันที่บนหัวกระดาษของนโยบายฯ ฉบับนี้ เพื่อให้ทราบถึงวันที่ที่ได้มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายฯ ครั้งล่าสุด
- คำถาม ผลตอบรับ ข้อกังวล คำแนะนำหรือข้อเรียกร้อง
13.1 หากท่านมีคำถามใดเกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือความเป็นส่วนตัวของข้อมูล โปรดอ้างถึงรายการคำถามที่พบบ่อยในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล/ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล
13.2 หากคำถามของท่านไม่อยู่ในรายการคำถามที่พบบ่อยของเรา หรือหากท่านมีผลตอบรับ ข้อกังวล คำแนะนำหรือข้อเรียกร้องเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราที่
